Ežys
Ežy,
aš tave naudoju, išnaudoju jau gana ilgą laiką, turbūt nuo pat tavo gimimo. Man nerūpėjo kokiais antkainiais pardavinėjai savo paslaugas, nes aš jomis vistiek naudojausi. Aš tavęs nekeikiau, kai keitinėjai kainas: leidai, kėlei ir dar kartą leidai. Bet kai vakar pradėjai išsidirbinėti ir tai palietė mane, pagalvojau kur tavo ATSAKOMYBĖ. Tu sugebi dalinti nemokamai korteles (ežio skiepai, ar kaip toji akcija vadinos), organizuoti inkubatorių, bet nesugebi prižiūrėti savo klientų.
Vakar galvojau, kad tai bėda dėl pakilusio PVM’o, suprasčiau jeigu paslaugų kainos kiltų ir senas atjungtumėt, bet prieš tai apie tai reikėtų įspėti. Pasipildžiau 12lt sąskaitą ir nusiunčiau žinutę su ežio ledo pajungimo užklausa. Gavau atsakymą, kad paslaugos dar galioja iki sausio 22d ir pratęsti neįmanoma. Na, ok, įsivaizdavau, kad ežio ledas veikia ir vėl nemokamai siunčiu sms’us. Bet šiandien, grįžtant namo vėl gavau žinutę, kad “Jūsų sąskaitoje nepakanka pinigų”. Tai blecha, kas čia per nesąmonių muziejus???
Ežiuk, tave naujieji paveikė? Kas atsitiko? Jokios reakcijos į DAUG (~5×29=145) piktų vartotojų skundų? Kur operatyvumas, brangieji?
Taip elgtis su vartotojais – negalima. Aš paslaugą užsisakau, o Jūs man jos nesuteikiat, be jokio įspėjimo. WTF?
Yeah, su tais pačiais skiepais Ežys mane išdūrė. Užsisakiau Ežio Pump mėnesiui, po savaitės paaiškėjo, kad “paslaugos galiojimo laikas baigėsi, prašome prasitęsti.”
Eina jie kakū.
Hugs & kisses goes to… Omnitel
Aš su Pildyk gyvenu ir per daug nesiskundžiu :)
@Sineik, totališka nesąmonė.
@Vidmantas, of course.
@Mantas: nežinau, man kažkaip Tele2 nelabai patinka.
vat. Ir mane ši bėda užpuolė. Jau 2 diena negaliu išsiųsti sms žinučių ir gaunu atsakymą, kad saskaitoje nepakankama limitas, o juk Ledas užsakytas. Sušikta nesąmonė.
GĖDA, GĖDA, GĖDA. :)
o bandet kas nors i omnitela rasyt/skambint, skustis… jei tokiu zmoniu yra, tai tikrai patwarkytu. nu manau jiems marke gadintis, kai yra tikrai nemazai wartotoju, tai neapsimoka
Nuo sausio 1-os gavau 11 piktų komentarų prie metų senumo įrašo apie ežio išsidirbinėjimus. Pyksta tauta. Gerai, kad pats nebenaudoju.
@arktic: jų pačių forume (jų kurtame, kurį turėtų prižiūrėti) – daug vartotojų skundų, visi laukia pirmadienio, kad paskambinti. Nuo 8 valandos jie dirba. 1533. :)
Tomai,
Manau, kad Tau vertėtų palaukti pirmadienio, t.y. rytojaus. Rytoj greičiausi gausi atsakymą iš jų, nes tai pirma po šventinė administracijos darbo diena.
@Martynas INFOSPALVOS: palaukt, tai palauksiu – neturiu kitos išeities. Tačiau taip grandioziškai visiems vartotojams būti negali. Suprasčiau, jeigu vienam pasitaikytų. Arba jeigu pradėjo ką nors daryti, tai ir pabaigti galėtų. :) Anw, laukiu kaip ir kiti.
na man viskas gerai veikia ir ledas ir pump :)
Tai čia dar nieko, o kai iš manęs iš niekur nieko išlupo kažkokie cellxll meliodijų ir kažkokių faking paveikslėlių tinklapis 10lt va tada tai supykau. Bet vistiek tingėjau aiškintis, eit į tą omnitel saloną. ;/
Kad ir koks fainas su savo reklamom ir įvaizdžiu jis atrodo, kainos kandžiojasi
Pries kelis menesius turejau su eziu problemu, kai kelis kart nepavyko atsisakyt ezio pump. Poto sugalvojau pabandyt zinute issiust is brolio telefono ir tvarka iskart suveike. Tad siulau ir tau pamegint sim korta perdet i koki kita telefona ir is ten uzsakinet paslaugas
Ai dar pamenu kaip jie mane apgavo kartą. pamenat buvo ežio miestas, čia kaip su tipsais. tik ten praleidi laiką ir tau duoda už tai ten tų pinigų, už juos gali pirkt. pirkau pakabuką, penkis kart patikrinau adresą, o jau negaunu ~1,5 metų. Nors ir šūdniekis nieko nevertas bet visviena kaip nesąžininga.
Jami LABAS ir visks čiki, tik užknisa, kad kai baigias nemokami sms, o tu dar neišnaudojąs sąskaitos nepraneša ir išsiunti už visus pinigus smsų ;/
@tomaxsas: aš irgi taip sakiau, pakol pradėjo neveikt :))
@dmnks: tai gal netyčia nr įvedei?:) Pamenu ir man buvo kažkas tokio, kai įvedžiau nr ir iškarto nuskaitė. :(
@Justė: nesikandžioja tos ežio kainos, bent man, visai padorios.
@Milvis: jau bandžiau perdėti kortelę, bet nepadėjo. Gavau tokį patį sms, kad sąskaitoje nepakanka pinigų.
@Justė: dėl pakabuko – manau, ka reikėjo rašyti į info arba skambinti į info centrą. Vistiek turi būt koks nors supportas.
@Darius: dauguma draugų – ežyje, o jeigu ir ne – kviečiu visada jungtis. Numeris jau ilgai naudojamas, todėl keist nenoriu. :)
Aš ir su labas, niekada nesiskundžiau, internetas geras. Kas ne taip, galiu nueiti į bitės saloną ir pasikonsultuoti. Vieną kartą jau buvau ir padėjo bei sutvarkė. Sėkmės, Tomai. : )
Man irgi taip buvo… Ir ne kartą.
Jau galvoju apie grįžimą prie LABAS.
seniai piktinausi ežiu, nuo tada kai parsidavė mtv. kaip matau, aš buvau teisus :)
panasu, kad technines problemos, visai tiketinos, po naujametiniu SMS antpludzio. tikiu, greitai sutvarkys. zinoma, galejo pasistengti labiau.
kad ir būtų užtariančių ežį, vistiek manau, kad ši omnitelio paslauga yra “antraeilė” ir jei kas “blogo” arba nebūtinai, nutiks, tai dėmesys, visų pirma, bus skiriamas privatiems klientams, o po to tik ežiui. Kalbu apie support’ą. pats turėjau problemų su ežio “pump” užsakymu. užsakiau, aktyvavo, kaip ir viskas ok, o benaršant vistiek už traffic’ą pinigus nuskaitinėjo..o Skambint į tą pagalbos liniją kur minutė ~40ct, tai iš principo nenorėjau, nes pažįstamas sakė kiek skambino – niekad nepadėjo ir dar pinigus už “konsultaciją” nuskaičiuodavo. Taigi parašiau laišką į omnitelį, jie liepė rašyt į “info@ezys.lt” – atsakymo laukiu jau virš mėnesio ir esu tikras, kad nesulauksiu. Aplamai, tai ežio kontorai nerūpi vartotojų problemos, informacija apie akcijas/kainas ezys.lt tinklapyje pastoviai vėluoja. Naudojuosi šia paslauga tik todėl, kad nemažai draugų naudojasi ežiu. Reikės pasidomėt “labas” sąlygomis…
@Aurimas: aš irgi kažkada turėjau labas, bet tik dėl interneto. Aš pamilęs omnitel’ą nuo vaikystės, turbūt todėl, kad visa šeima naudoja nuo pradžių:)
@Andrius (nejau.net): tokiu atveju reikėtų meilint info@ezys.lt arba 1533. Geriau jau pasiskambint ir sutvarkys. Manau, kad jeigu nebus vartotojų noro bendrauti su kompanija, tai kompanijai ir nepasiseks susidraugauti su vartotojais
@m: na, dėl to parsidavimo nežinau. Ar buvo kur nors rašyta, kad pilnai parsidavė? O gal tik kažkiek akcijų nusipirko? O gal tai tiesiog bendras projektas su omni?:)
@tomas: manau, kad teisinga nuomonė. Kaip jau minėjau įraše, kad dėl visko kalti nauji mokesčiai. Turbūt tam buvo pasiruošta, bet atsirado klaidų. Klaidų – kurios pasitaiko visur.
@Pirmas: na, sutikčiau dėl “antraeilės” paslaugos. Manau, kad taip pat yra ir su kitų operatorių išankstinio mokėjimo. Todėl, kad pagrindinis pajamų šaltinis – abonentai.
Gavau atsakymą iš Ežio (Omnitel).
-
Laba diena,
Atsiprašome, kad pirmosiomis metų dienomis buvo sutrikimų dėl Ežio Ledo paslaugos SMS apmokestinimo. Šie sutrikimai jau pašalinti, taip pat norime užtikrinti, kad vartotojai nieko nebus praradę – jei vartotojai paslaugą užsisakė kelis kartus, paslauga bus užsakyta keliems mėnesiams į priekį, o pinigus už visus per klaidą apmokestintus SMS vartotojams kompensuosime. Galbūt galėtumėte nurodyti savo telefono numerį kompensacijai?
-
Taigi. Svarbu turėti liežuvį ir nebijoti pasakyti savo nuomonės, ieškoti pagalbos ir problemų sprendimų. Nes jos pačios neišsispręs.
The day is saved! Thanks to the Power Puff… t.y Tomui!
Matyt Omnitelio aptarnavimo stotis buvo lūžusi, todėl niekas neveikė. Bet šaunu, kad viskas ištaisyta.
@Sineik: na čia klausimas man ar ne, bet smagu gauti atsakymą ir dar sužinoti, kad pinigėliai bus parsiųsti atgal.
@Gedzis: na, gali būt. Bet tada, turbūt, turėjo neveikti ir skambučiai su internetu?:)
Tomai, aš jiems mažiausiai 6 laiškus parašiau. Pačiam Lyyygiui net :D stebėtina kad atrašė. sakė laukti. Laukiu mat.
@Justė: žinai, kaip ten būna su siuntom… Paštininkas gal koks savo anūkui nunešė?:D
@Tomas Čitavičius: Na aš tai bent manau, kad vistiek ežio paslaugos eina ant kito serverio nei skambučiai :) :)
@Gedzis: na taip, nebent čia buvo serverio gedimai. :) Aš galvojau, kad bus sieta su naujomis paslaugomis, jų kainomis. Gal buvo koks auto pakeitimo nustatymas, tačiau klaidingai įvyko. Na, kaip buvo – taip buvo.
Gal ir man reikia pakovot dėl tų 10LT prarastų.. :D
Teisingai, Tomai :) Girdėjau ne vieną atsiliepimą apie šiuos marazmus :) Džiaugiuos, kad su labas man to niekad nėra nutikę panašaus (tuk tuk į medinį stalą) :) Šiaip iš ties, nebijojimas išsakyt problemos ir yra jos sprendimo pradžia :)
@Jonas Šauktukas: žinoma. :) Jeigu salėje bus tyla – sprendimo nelauk… Bet pasireiškimas, ieškojimas problemos sprendimo – turi būti apgalvotas… O ne taip, kaip buvo su mitingu…:))
@Tomas Čitavičius: Nu niekad nereikia persistengti :)
yra tikia akcija – pirstui ir liezuviui, kuri kaip sako paskambinus 117 savaitei 2Lt, bet man jau trecia savaite iseiles nuima 3Lt. Na …. kokia cia nesamone? Buvau istikimas eziui nuo pirmu j dienu, o dabar mane jis pradeda bervinti
Papildzius sask. internetu pinigus nueme,o sask. taip ir nepapilde!!!! Atsargiai su eziu!!
nuu man jau cia apgailetina darosi … as pasipildziau saskaita nuskaite 12 lt o paslauga neteikiama ” mat saskaitoje nepakanka piginu ” tai kas per nesamone … ir dabar neatsiunte lbj reklamuotu sms tarp ezio vartotoju 30 dienu nuo papildymo saskaitos … tai kaip suprast ? greitu metu manau praras daug kliantu …
siuo metu taip pat naudoju ezy.visiem siulau pereit i tele2.geriau ir tv reklamos idomios:D